(Áp dụng tại Xe Trẻ Em 88)

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Tại Xe Trẻ Em 88, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
Nếu sản phẩm nhận được có lỗi kỹ thuật, thiếu phụ kiện hoặc không đúng mẫu mã như đặt hàng, bạn hoàn toàn có thể yêu cầu đổi hàng mới 100% theo quy định sau:

1. Điều kiện đổi hàng

Sản phẩm sẽ được chấp nhận đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
  • Có hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng rõ ràng.
  • Còn tem, nhãn, phụ kiện và bao bì kèm theo.
  • Có video quay cảnh bóc hàng đầy đủ, không chỉnh sửa (điều kiện bắt buộc để xác nhận tình trạng hàng khi giao).
  • Thời hạn yêu cầu đổi: trong vòng 02 ngày kể từ khi nhận hàng.

Trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất/hỏng hóc trong quá trình vận chuyển, Xe Trẻ Em 88 sẽ đổi mới hoàn toàn miễn phí và hỗ trợ 100% phí vận chuyển hai chiều (freeship).

2. Sản phẩm không được đổi

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, bị trầy xước, va đập hoặc hư hại do bảo quản không đúng cách.
  • Sản phẩm không có video bóc hàng.
  • Sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá đặc biệt.
  • Không đáp ứng đầy đủ các điều kiện đổi hàng nêu ở mục I.1.

3. Quy trình đổi hàng

  1. Khách hàng liên hệ fanpage hoặc hotline Xe Trẻ Em 88 để thông báo tình trạng sản phẩm và gửi video bóc hàng.
  2. Sau khi xác nhận, Xe Trẻ Em 88 sẽ hướng dẫn gửi lại sản phẩm hoặc đổi trực tiếp tại cửa hàng.
  3. Thời gian xử lý đổi hàng: 1–3 ngày làm việc (không tính thời gian vận chuyển).

4. Chi phí vận chuyển

  • Xe Trẻ Em 88 hỗ trợ miễn phí vận chuyển 2 chiều (freeship) cho các trường hợp đổi hàng do lỗi sản xuất.
  • Với trường hợp đổi mẫu theo nhu cầu cá nhân (không phải lỗi), khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển.

II. CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

Xe Trẻ Em 88 không áp dụng trả hàng hoàn tiền trừ trường hợp đặc biệt:

Khi sản phẩm hết hàng, hết mẫu thay thế hoặc không còn khả năng đổi tương đương, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng cho khách.

Toàn bộ chi phí vận chuyển trong trường hợp này sẽ được Xe Trẻ Em 88 chịu hoàn toàn (freeship).

Lưu ý thêm

  • Khách hàng từ chối nhận hàng không lý do vui lòng thanh toán phí ship 30.000đ cho lần giao tiếp theo.
  • Xe Trẻ Em 88 chỉ tiếp nhận khiếu nại hoặc hỗ trợ đổi/trả hàng khi có video mở hộp rõ ràng từ lúc nhận hàng.

Xe Trẻ Em 88 luôn đồng hành cùng mẹ và bé với sản phẩm chất lượng, dịch vụ tận tâm và chính sách minh bạch.
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn chúng tôi! 💖